El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para la pasta dental Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor, comercializada en Chile entre 2024 y 2025, por posibles efectos adversos vinculados al saborizante del producto.
Productos afectados
La alerta incluye los formatos de 75 ml, 150 ml, 30 g y KIT, con un total de 2 millones de unidades distribuidas en el país.
El aviso surge tras una alerta sanitaria emitida en Brasil, donde algunos consumidores reportaron reacciones adversas al usar Colgate Total Clean Mint. Aunque la compañía confirmó que no existen problemas de calidad ni riesgos asociados al fluoruro de estaño, sí se identificó que ciertos casos podrían estar relacionados con una intolerancia al nivel de saborizante presente en la fórmula.
Efectos adversos reportados
Entre los síntomas notificados se encuentran:
- Irritación bucal
- Aftas y úlceras
- Forúnculos y lesiones en la boca
- Hinchazón bucal
- Dolor o sensibilidad dental
En Chile, el Sernac informó que hasta la fecha existen 133 reclamos asociados a estos efectos, sobre un universo de 1.898.664 unidades distribuidas.
Qué hacer si tienes el producto
El organismo recomienda suspender de inmediato el uso si se presentan síntomas adversos y contactar a Colgate al 800-200-510 o a través de su sitio web para solicitar el cambio del producto.
Medidas adoptadas por la empresa
Colgate-Palmolive informó que ha tomado las siguientes acciones:
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Bloqueo de comercialización e importación del producto desde el 25 de julio de 2025.
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Comunicación oficial vía web para informar a consumidores y ofrecer reemplazo por otros productos.
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Reporte al Instituto de Salud Pública (ISP) y compromiso de dar de baja el registro del producto tras el proceso.
