Un importante avance en materia de salud se concretó en la Región de Coquimbo, luego que el Servicio de Salud Coquimbo acreditara a la totalidad de los hospitales de la zona bajo la estrategia “Hospital Amigo”, orientada a fortalecer una atención más digna, cercana y centrada en las personas.
Esta certificación reconoce el cumplimiento de una serie de medidas destinadas a humanizar la experiencia hospitalaria, entre ellas horarios de visita establecidos, entrega de información médica diaria a familiares y acompañamiento continuo de pacientes, especialmente en casos pediátricos.
La estrategia “Hospital Amigo”, implementada hace más de dos décadas en Chile, busca mitigar el impacto emocional que genera la hospitalización tanto en pacientes como en sus familias. En esa línea, el subdirector de Atención Primaria del Servicio de Salud Coquimbo, Rafael Alaniz, destacó que esta iniciativa apunta a brindar atenciones más humanas, de calidad y con foco en el bienestar integral.
Los nueve hospitales de la región —ubicados en Vicuña, La Serena, Coquimbo, Andacollo, Combarbalá, Ovalle, Illapel, Salamanca y Los Vilos— alcanzaron esta distinción, reflejando un compromiso sostenido por mejorar el trato hacia los usuarios del sistema público de salud.
Desde el Hospital de Ovalle, uno de los establecimientos con máxima calificación, destacaron el trabajo de los equipos clínicos para garantizar una estadía más acogedora, integrando además normativas complementarias como la Ley de Derechos y Deberes del Paciente.
La estrategia contempla un total de 24 medidas —13 nacionales y 11 regionales— que abarcan todo el proceso de atención, desde el ingreso hasta el alta médica. Entre ellas, se incluyen acompañamiento 24 horas para niños y adolescentes, identificación visible de pacientes y funcionarios, y facilidades para la asistencia alimentaria en casos necesarios.
Con esta acreditación total, la región consolida un modelo de atención que pone en el centro la dignidad y el respeto por las personas, avanzando hacia una salud más inclusiva y humanizada.
